الخطوط الجوية بالمملكة العربية السعودية، أوضحت في بيان لها صباح اليوم عن الحالات الإستثنائية التي سوف يتم من خلالها تمديد صلاحية تذاكر السفر للمسافرين من أصحاب الظروف القاهرة.
الخطوط السعودية تكشف عن الحالات الإستثنائية لتمديد صلاحية تذاكر السفر
وأشارت الخطوط السعودية في تصريح رسمي لها، اليوم عبر الحساب التابع لها على منصة التغريدات القصيرة والتواصل الإجتماعي «تويتر»، بأن تذكرة السفر سوف تكون ذات صلاحية لمدة سنة من تاريخ السفر، لهذه الحالات الإستثنائية والقاهرية.
وجاء هذا في إجابة للحساب الرسمي التابع للخطوط السعودية بالمملكة، حول تساؤل أحد رواد المنصة الإجتماعية والذي جاء نص سؤاله على النحو التالي :«بالنسبة إلى صلاحية استبدال تذكرة السفر التي تم إلغاؤها، بسبب تفشي النوع المتحول الجديد من فيروس كورونا "كوفد-19"، هل هي سنة واحدة من تاريخ إصدار تذكرة السفر، أم سنة واحدة من موعد الرحلة الجوية؟».
وجاء الرد الرسمي من قبل الحساب الخاص بـ «الخطوط السعودية»، عبر موقع تويتر كالتالي: «تذكرة السفر صلاحيتها سنة من تاريخ إصدار التذكرة».
وأضافت الخطوط الجوية السعودية، في منشور آخر على المنصة الاجتماعية، بشأن هذا الأمر، المتعلق بسياسة إلغاء رحلات الطيران السعودي خلال جائحة كورونا كالتالي: «بأن صلاحية تذاكر السفر صالحة لمدة سنة من تاريخ السفر، للحالات الاستثنائية و الظروف القهرية، التي تم بموجبها تعليق رحلة الطيران السعودي الجوية، ونتمني رحلة سعيدة لجميع المسافرين عبر الخطوط السعودية بالمملكة.
وناشدت خطوط الطيران الجوية بالمملكة العربية السعودية، كافة المسافرين عبر خطوطها الجوية «خطوط الطيران السعودي»، بضرورة متابعة اشتراطات السفر والإرشادات الخاصة بهيئة الطيران المدني بالسعودية، بعد تفشي الفيروس المستجد كورونا من خلال الرابط التالي (أضغط هنا).
الخطوط السعودية على الطريق الصحيح بعد التوقيع مع بوينج و هانيويل
استطاعت خطوط الطيران السعودية، الوصول إلي مستوي متميز جدا في مجال تخطيط رحلات الطيران والطاقة عبر الخطوط الجوية السعودية، عقب الإتفاق الأخيرة خلال معرض دبي للطيران في عام 2019، والذي تم بموجبه توقيع خطوط الطيران بالمملكة على اتفاقيتين مع شركة بوينج و هانيويل، ذات الصيت والسمعة العظيمة في مجال الطيران المدني في العالم، وذلك في إطار تعزيز الخدمات الخاصة بالدعم الفني وتخطيط رحلات الطيران والطاقة على الأسطول الجوية المدني السعودي.
وتم بموجب الإتفاق الأخير بين الخطوط السعودية وشركة بوينج في عام 2019، في تعزيز التعاون بين الشركة العالمية وخطوط المملكة الجوية، في تجديد الخرائط الملاحية الرقمية، في عقد مبرم بين الطرفين يمتد لخمس سنوات، وينتهي في عام 2024.
وتضمنت الإتفاقية بين الطرفين أيضا «شركة بوينج والخطوط السعودية»، تقديم حلول للطيران الإلكتروني، بالإضافة غلاي حزمة «FlightDeck Pro»، التابعة لشركة جيبيسن، والذي بموجبه ستوفر الشركة خدمة الحد الرئيسي والعمليات الطيران الخاصة للخطوط الطيران الجوية بالمملكة.
كما تم توقيع إتفاق بين خطوط الطيران السعودي بالمملكة، مع شركة «هانيويل»، ذات الشهرة الكبيرة في عمليات تصنيع وحدات الطاقة، بموجب الإتفاق بينهما سوف تعمل الشركة على تمديد خدمات الصيانة لوحدات الطاقة لطائرات الخطوط السعودية، للطائرات من طراز «إيرباص A330، و بوينج B777».
ووفقا لتعاقدات الخطوط الجوية السعودية في السنوات الماضية، فقط تمكنت من وضع خطط مستقبلية لإعادة هيكلة إجراءات الصيانة لأسطولها الجوي، بالإضافة إلى هيكلة خطط وحدات الطاقة المساعدة، في إطار سعي المملكة بتعزيز وتنمية الأسطول والتوسع في العمليات التشغيلية للطيران الدولي والمحلي.
ولعل أحدث الطائرات التي يملكها أسطول النقل الجوي السعودي في الوقت الحالي، هو طائرة شركة بوينج طراز (B787-10)، وهي النسخة الحديثة من طائرة (دريملاينر)، والتي تمتاز بعدد من الخصائص المميزة للغاية، حيث تمتاز بتوفير الوقود بنسبة تصل إلى (25%)، مقارنة بالطائرات الأخرى، بالإضافة غلي التصميم الداخلي المتميز للغاية، كما تحتوي علي 333 مقعداً لدرجة الضيافة، و 24 مقعد لدرجة رجال الأعمال، تحتوي على أحدث وسائل الراحة والرفاهية.
الخطوط السعودية تطرح رقم واتساب للتواصل مع الطيران السعودي
قامت الخطوط الجوية السعودية، بإطلاق خدمة واتساب المراسلات النصية والصوتية وتبادل الملفات، للتواصل مع العملاء عبر خطوط الطيران السعودية، في سبق كبير للمسافرين علي خطوطها، حيث تم إطلاق هذه الخدمة في بداية عام 2018 بشكل رسمي، للتواصل مع فريق خدمة العملاء التابعة للخطوط السعودية عبر تطبيق واتساب.
وتسعى خطوط الطيران السعودية، من خلال خدمة واتس أب، من التواصل مع العملاء بشكل أسرع لحل كافة المشاكل الخاصة بهم، حيث يتم الإجابة على الفور على كافة الإستفسارات الخاصة بالعملاء، بخصوص استرجاع تذاكر السفر، ومواعيد الأقلاع والوصول للطائرات المملكة سواء الطيران الدولي أو المحلي.
وتقدم خطوط الطيران بالمملكة العربية السعودية، هذه الخدمة المميزة للغاية عبر الرقم التالي (0540000005)، وتعد الخطوط السعودية، من أوائل الشركات التي قامت بتفعيل خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب.
كيفية حجز تذاكر السفر إلكترونيا عبر الخطوط السعودية
الأن سوف نقدم لكم طريقة حجز تذاكر السفر، بشكل إلكتروني، من خلال الموقع الرسمي التابع للخطوط الجوية بالمملكة العربية السعودية، ويتم هذا عبر إستخدام البطاقة الإئتمانية التي تم إستخدامها في شراء تذاكر السفر، وضرورة حضور صاحب البطاقة بشكل شخصي، من أجل إنهاء إجراءات السفر بصورة صحيحة، مع اشتراط وجود إثبات للشخصية وتكون سارية المفعول.
وتطلب خطوط الطيران السعودي، من المسافرين الذين لديهم أمتعة موزونة بالتوجه الى كاونتر للأمتعة، قبل ساعتين من موعد إقلاع الرحلة الجوية المبذولة، لإنهاء جميع الإجراءات الخاصة بقبول الأمتعة الشخصية.
وجب الإشارة متابعينا، بأن خطوط الطيران السعودي قد قامت بإلغاء الخدمة الخاصة بالمسافرين الذين يحتاجون إلي كراسي متحرية أو مقاعد إضافية، أو ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية، أو اصطحاب الحيوانات الأليفة إلي الرحلة الجوية.
