التخطي إلى المحتوى
رقم حساب المواطن للشكاوي المجاني وتقديم الاعتراض و خدمة العملاء
رقم حساب المواطن خدمة العملاء

رقم حساب المواطن السعودي للشكاوي المجاني وكذلك تقديم الاعتراض و رقم خدمة العملاء في حساب المواطن

يتساءل البعض حول طريقة معرفة رقم حساب المواطن المخصص للشكاوى، حيث تتاح خدمة التواصل بشكل مباشر مع البرنامج، سواء للاستفسار عن أمر ما أو تقديم شكوى معينة، وقد أصبح هذا الأمر مهم للغاية خاصة مع اقتراب الموعد المحدد لإيداع دفعة أخرى جديدة داخل البرنامج، والتي عادة ما يتم صرفها في اليوم العاشر من الشهر الميلادي.

رقم حساب المواطن خدمة العملاء للشكاوي والاستفسارات

يمكن لأي مواطن داخل المملكة السعودية التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر، ويتم ذلك من خلال اتباع الآتي:

  • يمكن الاتصال برقم حساب المواطن المجاني وتقديم أي شكوى، والرقم هو 19912، تتاح تلك الخدمة بداية من الساعة الثامنة صباحاً حتى العاشرة مساءاً.
  • كما يمكن الدخول إلى البوابة الإلكترونية المخصصة لحساب المواطن، والتي يمكن الدخول إليها من خلال هذا الرابط www.ca.gov.sa.
  • الطريقة الثالثة التي يمكن التواصل من خلالها تتم من خلال خدمة العملاء المتاحة على موقع التواصل الاجتماعي توتير، وذلك من خلال النقر على هذا الرابط twitter.com

رقم حساب المواطن للشكاوي المجاني والمواعيد

أعلن البرنامج عن المواعيد المتاحة للعمل والتي يمكن لأي شخص الاتصال خلالها، كما أشار إلى أن هناك رقم موحد للاتصال يتمثل في "19912"، وتبدأ مواعيد العمل من يوم الأحد حتى الخميس من كل أسبوع كما سبق من 8 حتى 10 مساءاً.

أما البوابة الإلكترونية تكون متاحة خلال ساعات اليوم بأكمله وكذلك الحساب الرسمي على موقع توتير، لذا يمكن لأي شخص التواصل في أي ساعة خلال اليوم.

تقديم طلب اعتراض حساب المواطن

البعض يبحث عن كيفية تقديم اعتراض من خلال حساب المواطن، ويمكن توضيح ذلك من خلال النقاط التالية:

  • عادة ما يتم الاعتراض على أحد الدفعات المالية المقدمة من قبل البرنامج، لذا يلجأ المواطن لتقديم الاعتراض من خلال هذا الحساب.
  • بداية يجب الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن، وذلك من خلال الاستعانة بالرابط التالي www.ca.gov.sa
  • يتم تسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهوية الخاصة بالشخص، بالإضافة إلى كل من رمز التحقق وكلمة المرور.
  • يتم اختيار "الدفعات المالية" من الوجهة الرئيسية التي تظهر أمامك على الشاشة.
  • يوجد زر مخصص لتقديم الاعتراض بجوار الدفعات المالية، يتم الضغط عليه.
  • بمجرد الانتهاء من الخطوات السابقة بشكل كامل، يتم تقديم الاعتراض ويقوم النظام باستقباله.