أعلن طيران الإمارات اليوم عن حصول جميع أفراد طاقم العمل البالغ عددهم 20 ألفاً تقريباً على أجهزة iPad Air أو iPhone جديدة محمّلة مسبقاً بتطبيقات طيران الإمارات كجزء من استراتيجية جديدة تسمى "جهاز واحد" مستفيدآ من تكنولوجيا أبل حيث كان الهدف الأصلي للخطة هو تعزيز كفاءة الطاقم وفعاليته مع تعزيز جودة الخدمة المقدمة للركاب أيضًا.
وبدأت طيران الإمارات منذ عام تسليم منتجات أبل بتكلفة تزيد على 32 مليون درهم وفي الأشهر المقبلة ستعلن طيران الإمارات أن لديها 7000 جهاز iPhone قيد الاستخدام عبر رحلات شبكتها العالمية البالغ عددها 450 رحلة يومية و5000 جهاز iPad وأجهزة iPhone أخرى وبرامج محدثة وتحسينات أخرى لتوسيع نطاق النجاح الأولي للمبادرة.
وأكد تصميم وتطوير مجموعة من التطبيقات الأصلية المصممة خصيصًا بالتعاون الوثيق مع شركة Apple لتحسين تجربة المستخدم وضمان تمتع الركاب بمستوى عالمي من الخدمة التي تحمل العلامة التجارية طيران الإمارات، وأجرت فرق تقديم الخدمات وتكنولوجيا المعلومات في شركة الطيران بحثًا مكثفًا للمستخدمين مع طاقم الطائرة وتزود التكنولوجيا الجديدة المضيفات بمزيد من المعلومات في متناول أيديهن مما يسمح لهن بتقديم المزيد من الرعاية الفردية لكل راكب.
التطبيقات المتاحة عند استخدام طيران الإمارات:
يمكن لطاقم الطائرة عرض الملفات الشخصية لكل راكب وفئة عضويته في سكاي واردز بالإضافة إلى الوصول إلى قائمة بأحدث المعلومات وذلك بفضل أحد التطبيقات المصممة خصيصًا والتي تعمل على تبسيط عملية تلقي طلبات الوجبات على متن الطائرة في درجة رجال الأعمال والتعرف على خيارات الترفيه المتوفرة وتفاصيل الرحلة وكيفية ترقية مقعدك والالتقاء بالطاقم ومن خلال منح المضيفات رؤية شاملة لركابهم وتستطيع طيران الإمارات تحقيق أقصى قدر من جودة خدماتهم وتلبية أذواق كل فرد والتأكد من حصول الجميع على رحلة مريحة بغض النظر عن الوقت من النهار أو الليل.
ومن خلال AppleCare للمؤسسات وفريق المتخصصين المتفانين في مركز طيران الإمارات بدبي يسعى مشروع "One Device" أيضًا إلى تحسين أداء طاقم الطائرة ومعايير السلامة من خلال التأكد من حصولهم على الدعم على مدار الساعة في أي مكان يذهبون إليه ويمكن لأعضاء الطاقم استخدام جهاز واحد كمركز للتعليم المستمر والتحقق من العمليات الرسمية في أي وقت وذلك بفضل تعليمات التشغيل المحدثة عن بعد كما يتمتع أعضاء طاقم طيران الإمارات أيضاً بحرية استخدام أجهزة iPhone لأسباب شخصية مع ضمان أن تظل معلوماتهم آمنة.
ومن خلال مركز مخصص في المقر الرئيسي لطيران الإمارات بدبي ويمكن للمضيفات الحصول على المساعدة فيما يتعلق بملحقات الأجهزة والبرمجيات والأجهزة وغيرها كجزء من مشروع "جهاز واحد" المتوفر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.